국내도서

직장인 생존 매뉴얼

자신의 능력을 믿어라

남들보다 앞서기 위해 앞을 내다보고 행동하는 힘이 바로 능력이다. 당신은 회사에서 살아남기 위해 능력을 키워야겠다고 생각할 것이다. 하지만 그럴 필요는 없다. 당신은 이미 이러한 능력을 갖고 있으니 말이다. 분명 당신은 스스로 인식하고 있는 것보다 더 많은 능력을 갖고 있다.

나는 놀라울 정도로 엄청난 변신을 꾀한 사람들을 많이 만났다. 그들은 직장에서 쫓겨날 위험에 처했다가 오히려 승진을 했고, 늘 극심한 스트레스 속에 있다가 안정을 되찾고 생산적인 인재로 탈바꿈했다. 그들 모두 자신의 능력을 믿었고, 그 믿음을 바탕으로 내가 알려준 비법들을 습관처럼 몸에 익숙해지게 하려 애썼다.

회사가 끝까지 붙잡고자 하는 사람이 되는 것이 당신의 목표이다. 그렇다면 당신이 부가가치를 창출하는지 어떻게 평가할 수 있을까? 나는 이를 위해 AVE(Added Value Employee) 점수를 고안해 내었다. AVE, 즉 부가가치를 창출하는 직원은 우수한 자질과 특기를 두루 갖추고 있다. 이 자질과 특기의 핵심을 요약하여 분류하면 다음과 같은 세 영역으로 나눌 수 있다.

* 생산성 / 인적 기술 / 자기 홍보

이 세 영역에서 우수해야 부가가치를 창출하는 직원이 될 수 있다. 즉, AVE 점수는 생산성, 인적 기술 그리고 자기 홍보 활동에 부여하는 값이다. 각 영역에서 높은 점수를 받아야만 하고, 그렇지 않으면 직장을 잃을 위험에 노출된다.

AVE의 개념을 이해하라

부가가치를 창출하는 직원이란?

부가가치를 창출하는 직원이 되는 모든 비법은 바로 AVE에 있다. 다음과 같은 두 과정을 거쳐서 이 개념에 기초한 점수를 산출할 수 있다.

1. 세 영역별로 자신의 점수를 부여한다.

2. 점수를 OI 점수로 환산한다.

이렇게 산출한 점수를 보면 어느 부분을 개선시켜야 하며, 자신이 현재 조직에 어느 정도 기여하고 있는지를 알 수 있다. 점수를 높일 때 간과해서는 안 될 중요한 사항은 세 영역 모두 우수해야 한다는 것이다.

자신의 AVE 점수를 산출해 보자

세 영역에서 가장 중요시되는 것은 생산성이다. 조직은 함께 지내기에 더없이 좋지만 형편없는 결과만 만들어 내는 사람보다는 성미가 까다로워 같이 있기 불편하지만 대단한 실적을 올리는 사람을 더 선호한다. 그래서 이러한 경향을 반영하여 생산성 영역에 높은 가중치를 부여했다. 물론 다른 두 영역도 모두 중요하다. 그 어떤 것도 소홀히 해서는 안 된다.

인적 기술은 당신에 대한 사람들의 의견을 오랫동안 형성시키는 역할을 한다. 비슷한 성과를 낸 두 사람 중 한 사람을 선택해야 한다면 회사는 당연히 인적 기술이 나은 사람을 선택할 것이다.

자기 홍보는 부가가치를 창출하는 직원의 지위 획득과 관련된다. 인적 기술이 동료들과 어떻게 영향을 주고받느냐에 대한 것이라면 자기 홍보는 누가 당신의 기술과 재능을 알고 있느냐에 대한 것이다. 자기 홍보 영역에서 낮은 점수를 받더라도 직장을 유지할 수는 있다. 하지만 더는 위로 올라가지 못하고 늘 그 자리에 머물게 될 것이다.

효과적인 자기 홍보를 통해 당신이 얼마나 능력있는 직원인지를 회사에 인식시키는 데는 꽤 오랜 시간이 걸릴 것이다. 하지만 그 결과 고위 관리자가 당신의 기술과 재능을 알게 된다면 그때부터 당신의 앞날은 탄탄대로인 것이다.

조직의 미래에 영향을 줄 수 있는 요인에 대해 생각해 보자. 기업의 정치적 활동, 소비자들의 새로운 추세, 기술 진보 등이 조직의 미래에 영향을 줄 수 있는 요인에 포함될 것이다. 하지만 그런 것은 당신의 통제 밖에 있는 요인인 반면, 당신의 생산성, 인적 기술 그리고 자기 홍보는 당신 스스로 개선시킬 수 있는 당신 자신의 것이다.

AVE 점수를 통해 실제 얼마나 잘하고 있는지를 판단하는 데 유용한 뭔가를 만들어 보자. 다른 사람들과 비교하기 위해서는 종합적인 점수를 산출해야 한다. 세 영역의 점수가 서로 밀접한 관계를 가지므로 종합 점수 산출을 위해 각 영역의 점수를 모두 곱하고자 한다. 다음과 같은 단순한 수식을 통해 세 영역을 아우르는 OI 점수를 산출할 수 있다.

* 나의 OI 점수

생산성 점수 ____ × 인적 기술 점수 ____ × 자기 홍보 점수 ____ = ____ ①

① ÷ 3,000 = ____

위의 숫자 3,000은 상수(常數)로, 각 영역별로 받을 수 있는 최고의 점수(20×15×10=3,000)를 반영한 것이다.

가치에 대한 질문

당신은 월급값을 하고 있다고 생각하는가? 평소 월급이 너무 적다고 툴툴거렸던 사람도 선뜻 "그렇다."고 대답하기는 어려울 것이다. 적고 많음의 기준은 신문지상에 오르내리는 억대 연봉자들에 의한 상대적인 것이었지 자신에 대한 절대적 평가를 해 본 사람은 거의 없을 테니 말이다.

그렇다면 한번 생각해 보자. 나는 월급값을 하고 있는가?

이는 직장 유지자가 되기 위해 매우 중요한 질문이다. 직장인은 회사에 투입한 시간과 능력에 대한 반대급부로 돈을 받아 가족을 부양하고 즐겁고 안락한 삶을 영위하는 존재이다. 가족 부양과 풍요로운 삶을 위해 일을 하고, 일한 시간에 대한 대가로 돈을 받는 것이다. 따라서 직장인은 반드시 받은 돈에 상응하는 기여를 해야 한다.

시간에 부여하는 가치는 그 시간을 채우는 데 사용하는 기술과 재능의 정도에 따라 달라진다. 하지만 대부분의 직장인들은 시간에 부여하는 가치에 대해 인식하지 못한다.

직접비는 당신에게 지출되는 모든 항목에 대한 비용이다. 당신을 고용하지 않았다면 절약되거나 다른 용도로 사용되었을 돈인 셈이다. 직접비에는 월급만 속하는 것이 아니다. 각 항목에 금액을 기입해 보라.(기본급, 시간외수당, 연간 상여금, 연금 분담금, 회사 차량 수당, 기타 수당)

간접비는 회사가 당신을 고용하는 데 부담해야 하는 모든 부수적 비용을 말한다. 물론 회사 운영에 수반되는 당연한 지출이긴 하지만 간접비를 늘 염두에 두어야 한다. 그렇지 않으면 당신을 고용하는 데 드는 총비용을 실제보다 적게 평가하여 부가가치를 창출하기 위한 노력을 덜 하게 될 수도 있다.

더 많은 사람을 고용할수록 회사는 서비스를 제공하거나 제품을 생산하는 사람을 지원하기 위한 경영관리에 더 많은 비용을 지출한다. 직접비 산출을 위해 그랬던 것처럼 각 항목에 당신의 금액을 기입해 보라.(고용세와 국영 보험 분담금, 채용 비용, 교육훈련비, 연장·소프트웨어 사용료·집기비품 등, 통신비, 출장 경비, 사무실 경비, 관리자 경비, 관리부서 경비, 소모품, 기타 비용)

회사에 전가되는 비용을 알았으니 이제 기회비용에 대해 생각해보자. 기회비용은 대체적인 일을 하는 데 드는 비용을 뜻하는 경제용어이다.

예를 들어 당신이 500,000원을 벌 수 있었는데 동일한 시간을 200,000원을 버는 데 사용하기로 했다면 자신에게 300,000원의 비용을 초래한 것이다. 더 벌 수 있는 기회가 있었지만 당신의 결정이 결과적으로 당신에게 300,000원의 비용을 발생시켰다. 그래서 이를 기회비용이라고 한다. 직장을 계속 유지하려면 회사의 투자처인 당신이 투자 금액 이상의 큰 수익을 회사에 돌려줘야 한다.

이제 당신이 회사에 얼마나 큰 비용을 초래하고 있는지를 알았으니 당신에 대한 비용 그리고 당신의 AVE 점수와 OI 점수를 감안하여 당신 스스로에게 이렇게 질문해 보자.

"나는 나 자신에게 얼마를 지불할 것인가?"

지난 6개월간의 당신의 성과에 금전적 가치를 부여한다면 그 금액이 얼마나 될까? 이 질문에 대해 정직하게 답하라.

변화를 위한 에너지

에너지를 증대시킬 새로운 방법을 찾아야 한다

생산성, 인적 기술, 자기 홍보 활동을 개선하는 일은 마라톤과 다르지 않다. 100미터를 전력 질주하면 빠른 시간 안에 가시적인 효과를 얻은 것처럼 여겨질지는 모르겠지만, 속도는 거기서 현저하게 줄어들게 될 것이고, 어쩌면 에너지가 더 공급되지 않아 중도에 포기해 버리는 불상사가 생길지도 모른다.

그러니 서둘러서 새로운 것을 시도하고 싶은 유혹에 끌리더라도 장기적이고 영원한 변화를 위해서 활동의 원동력이 되는 에너지의 지속적인 공급에 주목해야 한다. 에너지는 미래 성공의 관건이 될 수 있다.

에너지 증대를 위해 최소 한 가지 방법을 택하라

나는 당신에 에너지를 증대시키기 위해 할 수 있는 일 중 최소 한 가지를 택하여 이행할 것을 제안한다. 자신을 잘 돌보기 위해 뭔가를 할 때 당신이 성공할 수 있는 토대가 마련된다. 그렇게 할 때 생산성을 증대시키고 다른 사람들과의 의사소통도 향상시킬 수 있는 에너지를 얻을 수 있다.

에너지를 증대시키는 방법을 알지 못한 채 그저 생산성을 위해 매진하는 것은 다음번 주유소가 어디쯤 있는지도 모르면서 긴 자동차 여행을 하는 것과 같다. 당신은 큰 맘 먹고 시작한 자동차 여행을 연료를 가득 채워서 출발하고 싶은가, 아니면 반만 채워서 출발하고 싶은가?

계약을 명확히 하라

불필요한 일에 에너지를 낭비하지 마라

어떤 일을 하기로 계약할 때 상대방이 필요로 하는 것보다 더 많이 주는 데 동의하거나 칭찬받기 위해 더 많은 사항을 추가해야 한다고 생각하기 쉽다. 하지만 시간을 효과적으로 사용하길 원한다면 속을 채우는 용도의 추가가 아니라 부가가치를 창출하는 일이 추가되도록 해야 한다.

일례(一例)를 들어 볼까? 나는 매월 이사회 보고서를 작성한 적이 있다. 정성껏 제법 길고 자세한 보고서를 만들었다. 나는 그 보고서를 통해 나의 성실성을 평가받고 있다고 생각했다. 그런데 한 이사가 다른 일로 바빠서 보고서를 다 안 읽게 된다는 얘기를 꺼냈다. 사실 이사들이 처음 내게 요청한 것은 한쪽짜리로 요약된 보고서였다. 한쪽짜리를 요청받고도 나는 불필요하게 몇 장짜리 보고서를 작성했던 것이다.

그 지적을 받은 뒤 나는 중요한 사항에 초점을 맞추기 위해 다음의 두 간단한 질문을 항상 염두에 두게 되었다.

* 정말로 원하는 것이 무엇인가?

* 수용 가능한 최소 기대치는 무엇인가?

부가되는 이득이 별로 없는 일에 지나치게 많은 공을 들이며 시간을 허비하지 말아야 한다. 여기에는 수확체감의 법칙이 적용된다.

기한을 못 지키면 죽는다

기한을 못 지키면 죽는다라는 말이 다소 소름끼치게 들릴지도 모르겠다. 그만큼 정해진 기간에 맞춰 일을 진행하는 것이 중요하다는 얘기다.

그런데 문제는 기한이 명확하게 정해져 있지 않은 경우다. 이럴 때는 대개 자신이 정한 일정에 따라 일을 진행한다. 하지만 어떤 경우라도 상사가 기대하는 기한이 있다는 사실을 잊어서는 안 된다. 나도 이러한 실수를 범한 적이 있다.

상사는 내게 "가능한 한 빨리!"라고만 했다. 나는 나중에서야 그 말의 진의가 내일까지라는 것을 알게 되었다. 하지만 나는 상사의 말을 뜻 그대로 받아들여 그 다음 주에 결과물을 가져왔다. 나는 매우 바빴기 때문에 일주일이라는 기한이 내 딴에는 가능한 한 빨리였다. 하지만 내 스스로 추측한 기한 안에 일을 마쳤을 뿐이다. 결국 난 계약을 제대로 파악하지 못해 낮은 인사고과 점수를 받게 되었다.

당신을 알려라

당신의 메시지는 무엇인가?

긍정적인 자기 홍보는 사람들과 악수하고 사람들에게 미소 짓는 것만을 뜻하는 것이 아니다. 자신에 대한 긍정적인 메시지를 다른 사람들에게 전달하는 것 모두 자기 홍보다.

긍정적인 메시지를 전달하기 위해서는 먼저 목표 의식을 확고히 해야 한다. 목표 의식 설정의 일환으로 세 단어 표어를 이용하면 효과적이다. 대개 회사는 긍정적인 것을 표현하기 위해 문구를 만들어 회사의 로고와 함께 나타내고 있다. 사실 대다수의 문구는 모호하거나 진부하거나 무의미하다는 비웃음을 산다. 그런데 그런 문구조차도 사람들의 눈에 익어 슬며시 잠재의식 속에 자리잡게 된다. 그래서 회사 브랜드를 떠올리면 자연스레 문구도 함께 떠오르며 문구가 말하는 이미지대로 회사를 생각하게 되는 것이다.

세 단어 표어도 이와 같은 역할을 한다. 자, 당신을 긍정적으로 대변할 수 있는 세 단어를 골라 보자. 당신의 긍정적인 특징을 세 단어로 압축시켜 보면 된다. 그렇게 하면 메시지는 더욱 간명하고 더 기억하기 쉬울 뿐만 아니라 의문만 더해 줄 여러 부사 또는 형용사로 된 긴 리스트보다 더 신뢰를 얻을 수 있다.

대도시(大都市) 수준으로 단계적으로 확대하라

자기 홍보를 강화하기 위해서는 일의 영역을 서서히 넓히면서 활동 범위를 점진적으로 확장하는 것이 좋다. 그래야 각 단계가 벅차지 않고 실천하기 쉽다.

자기 홍보는 기회를 창출하고 기회가 왔을 때 이를 잘 활용하는 것이다. 만약 걱정된다면 필요한 도움을 받아야 한다. 자기 홍보는 그저 생각만 하는 것이 아니라 실행해야 한다.

과정이 좋으면 결과도 좋다

자기 홍보를 위해 제시된 여러 선택 가능 방안은 종합적인 것이다. 또한 이러한 방안은 현재 소속된 작은 단위의 조직 수준에서 확고한 친분 관계를 형성한 후 단계적으로 그 범위를 넓혀 회사 전체로 영역을 확대해 나가며 영향력을 넓혀 가는 방법을 찾도록 고안된 것이다.

매주 새로운 한 가지를 택해서 이행하라. 단계별로 조금씩 이행한다면 잘 관리할 수 있는 범위 내에서 자기 홍보를 강화해 나갈 수 있다. 자기 홍보의 결과는 당신이 사람들을 알고 그 사람들이 당신을 알 뿐만 아니라 좋아하게 만드는 것이다. 성공은 전적으로 내가 누구를 아느냐에 달려 있기 때문에 자기 홍보는 부가가치를 창출하는 직원이 되기 위해 꼭 필요한 행동이다.

거물들 극복하기

당신도 역시 중요하다

병원에서 근무하고 있는 줄리는 비슷한 직위의 사람들하고만 주로 의견을 나누었다. 그녀는 고위 관리자나 간부급 의료진과 마주치는 것을 두려워했고, 그들과 얘기할 수 있는 기회를 피했다. 간부급 의료진에게 보고할 일이 생기면 줄리는 혹시 책잡히지 않을까 전전긍긍하며 그의 방으로 들어가기 전에 모든 필요한 자료가 완벽하게 갖춰져 있는지 두세 번 점검했고, 더 많은 서류를 훑어보고 여러 차례 확인했다.

이는 줄리가 자신이 가지지 못한 기술과 능력을 간부급 의료진들이 갖고 있다고 생각한 데서 오는 두려움이었다. 그래서 간부급 의료진과 마주하는 것 자체가 공포였던 것이다. 그들은 소위 거물이므로 자신이 하찮은 사무 직원에 불과하다는 것을 알아차릴 거라고 생각했다.

당신의 힘을 되찾아라

고위급 경영진을 마주하는 것에 대한 공포를 극복하기 위해 첫 번째로 해야 할 일은 그들이 막강한 힘을 지녔다는 생각을 버리고 그 대신 당신의 능력을 믿는 것이다. 고위급 인사들과 동일한 능력을 갖추지 못한 것이 당신을 바보로 만들 이유가 되지는 않는다. 능력의 차이는 관심 분야가 달라 시간을 서로 다르게 사용했기 때문에 생긴 것뿐이다.

당신의 힘을 되찾으라는 말은 당신이 고위 관리자들과 똑같이 중요하다는 것을 인식하라는 뜻이다. 우리 모두 존재 가치가 있는 사람들이다. 우리 모두 기술과 재능을 갖고 있다.

줄리의 행복한 결말

나와 얘기한 후 줄리는 몇 가지 변화를 시도했다. 줄리는 자신이 중요한 사람이며 그 중요성은 급여나 자격 또는 직위에 기초하지 않는다는 것을 자신에게 인식시켰다. 자신감이 생긴 줄리는 간부급 의료진들에게 회의 개최 사실을 통지하고, 그녀가 작성한 보고서를 가지고 회의에 참석했다. 간부급 의료진들은 줄리가 작성한 보고서를 통해 개선해야 할 사항들을 알게 되었다. 줄리가 제안한 개선 사항은 충분히 일리가 있었고, 명확했다.

줄리는 더는 간부들을 두려워하지 않은 덕분에 소신있게 자신의 의사를 전달했고, 능력을 인정받았다.

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